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導入実績
【関東圏内・県レベル自治体様】エイズ（HIV）・梅毒の即日検査＆電話相談窓口 運営受託
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【関東圏内・県レベル自治体様】
エイズ（HIV）・梅毒の即日検査＆電話相談窓口 運営受託
医療従事者の人材紹介や医療系BPOサービスを展開するMRTでは、自治体様における「エイズ（HIV）・梅毒の即日結果返却型検査」および「性感染症・エイズに関する電話相談窓口」の運営受託業務を実施いたしました。医療資格を持つ専門スタッフの手配から会場運営・採血・迅速判定、ならびに電話相談対応・受診案内までの一括対応により、安定した検査・相談体制の構築と高品質な運用を支援しています。
事例サマリー
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者・導入先 | 関東圏内・県レベル自治体様 |
| 受託種別 | 迅速検査・電話相談業務委託（自治体医療BPOサービス） |
| 対象項目 | HIV・梅毒 即日検査／HIV・性感染症 電話相談 |
| 実施規模 |
【検査】定期実施（1回あたり数十名規模） 【電話相談】通年実施 |
| 受託範囲 | 複数会場での即日検査運営、医療専門スタッフ・相談員の手配・配備、動線設計・備品準備等の運営一式サポート、電話相談対応・受診案内等の運用一式サポート |
MRTの受託・運営体制
【1】医療専門スタッフ・相談員の配置・配備
迅速判定や採血に熟練した医療資格者（看護師・臨床検査技師等）や、HIV・性感染症に関する専門知識とカウンセリング技術を備えた電話相談員・保健師等の専門チームを機動配置し、質の高い検査・相談業務を提供いたしました。
【2】標準化された手順と品質管理
自治体様の仕様に基づき、判定マニュアルの事前講習や対応フロー・FAQの徹底を実施。匿名性の確保や安全かつ正確なプロセスの維持により、安心・安全で品質の高い運営を徹底いたしました。
【3】効率的な運用管理と適切な案内
【検査業務】受診者のプライバシーに配慮した会場動線の確保から、検査備品の管理・準備、当日のタイムスケジュール管理まで一括して進行いたしました。
【相談業務】ご相談者の不安に寄り添う丁寧な対応を行いながら、必要に応じて地域の検査・医療機関へ適切に案内するフローを定着させました。
実施成果・実績
- 安定的な公衆衛生事業の実行: 複数会場・時間外（週末や夜間等）における集団検査の円滑な運営と、住民の悩みに寄り添う電話相談窓口の遅延のない安定運営を同時に実現。
- 受託業務の確実な履行: 自治体様の委託仕様に即したオペレーションを完遂し、公衆
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